Asiakastyytyväisyys on meille tärkeää. Tässä kerromme, miten toimimme, jos et ole tyytyväinen palveluumme.
Asiakastyytyväisyys on toimintamme perusta. Pyrimme aina tarjoamaan korkealaatuista palvelua ja ammattitaitoista työtä.
Tarjoamme palveluita, jotka muokkaavat asiakkaan vaatteita
Työn luonteen vuoksi emme voi tarjota perinteistä palautusoikeutta, koska vaate on jo muokattu toiveidesi mukaisesti. Siksi työn yksityiskohtien läpikäynti ennen aloitusta on erittäin tärkeää.
Jos et ole tyytyväinen saamaasi palveluun, noudata näitä ohjeita
Tarkasta vaatteet heti niiden vastaanottaessasi. Varmista, että työ vastaa sovittua.
Jos huomaat virheitä, ilmoita meille välittömästi. Reklamaatio tulee tehdä 7 päivän kuluessa.
Soita tai lähetä sähköpostia. Kuvaile ongelma mahdollisimman tarkasti ja säilytä kuitti.
Jos reklamaatio on aiheellinen, korjaamme virheen veloituksetta tai palautamme maksun. Arvioimme tilanteen tapauskohtaisesti.
Korjaamme virheen mahdollisimman pian ilman lisäkustannuksia.
Jos virhettä ei voida korjata, palautamme maksun kokonaan tai osittain.
Etsimme parhaan mahdollisen ratkaisun jokaiseen tilanteeseen.
Vastuumme rajoittuu suoritetun työn arvoon. Emme vastaa:
Emotionaalisesta arvosta
Piilevistä vaurioista
Epäsuorista vahingoista
Pyrimme aina ratkaisemaan erimielisyydet yhteisymmärryksessä. Kuluttajilla on oikeus saattaa asia kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.
Kuluttajariitalautakunta
PL 306, 00531 Helsinki
Puhelin: 029 566 5200
Sähköposti: kril@oikeus.fi
Verkko: kuluttajariita.fi
Älä epäröi ottaa yhteyttä. Haluamme kuulla palautteesi ja korjata mahdolliset ongelmat pikaisesti.